A 2\u00aa Vara Federal de Porto Alegre condenou a Caixa Econ\u00f4mica Federal ao pagamento de R$ 40 mil a uma correntista por falha no servi\u00e7o banc\u00e1rio prestado. A cliente foi v\u00edtima do golpe da central falsa. A senten\u00e7a, publicada dia 21\/8, \u00e9 da ju\u00edza Paula Beck Bohn.<\/p>\n\n\n\n
A mulher narrou que, na manh\u00e3 do feriado de sete de setembro do ano passado, recebeu mensagens alertando que haviam ocorrido transfer\u00eancias em sua conta e, caso desconhecesse as opera\u00e7\u00f5es, entrasse em contato pelo telefone informado. Ela ligou e foi atendida pelo suposto funcion\u00e1rio do banco que afirmou que a liga\u00e7\u00e3o estava sendo gravada, informou o n\u00famero do protocolo, pediu para ela ficar na linha enquanto testava a conta e os mecanismos de prote\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
Segundo a autora, em determinado momento, foi pedida sua senha, ent\u00e3o se deu conta que se tratava de fraude e desligou a liga\u00e7\u00e3o. Neste mesmo dia, foi feita um pix de R$ 30 mil de sua conta sem sua autoriza\u00e7\u00e3o. Imediatamente, contatou a institui\u00e7\u00e3o financeira e, no dia seguinte, foi at\u00e9 uma ag\u00eancia e protocolizou uma contesta\u00e7\u00e3o financeira.<\/p>\n\n\n\n
Em sua defesa, a Caixa sustentou que a movimenta\u00e7\u00e3o n\u00e3o reconhecida pela correntista foi decorrente de da digita\u00e7\u00e3o de senha pessoal. Afirmou que, se houve movimenta\u00e7\u00e3o na conta banc\u00e1ria, necessariamente a senha cadastrada foi fornecida, verbalmente ou por escrito, como \u00e9 de costume e contratualmente vedado.<\/p>\n\n\n\n
Ao analisar o caso, magistrada pontuou que \u201ca responsabilidade do banco p\u00fablico \u00e9 objetiva, ou seja, independe de dolo ou culpa, e subordina-se \u00e0 presen\u00e7a simult\u00e2nea dos seguintes requisitos: (a) defeito do servi\u00e7o prestado ou informa\u00e7\u00f5es insuficientes\/inadequadas sobre sua frui\u00e7\u00e3o e riscos; (b) dano patrimonial ou moral; (c) nexo de causalidade entre o dano causado e o servi\u00e7o prestado\u201d. <\/p>\n\n\n\n
Para a ju\u00edza, apesar da narrativa apontar a ocorr\u00eancia de opera\u00e7\u00e3o banc\u00e1ria fraudulenta, \u201ca prova constante dos autos demonstrou que a transa\u00e7\u00e3o somente se efetivou em raz\u00e3o da ocorr\u00eancia de falha no servi\u00e7o banc\u00e1rio prestado pela r\u00e9\u201d. Ela sublinhou que ainda no dia em que a transa\u00e7\u00e3o foi realizada (7\/9), mas antes que fosse efetivada (8\/9), a autora percebeu que se tratava de tentativa de golpe e contatou a institui\u00e7\u00e3o financeira seis vezes. \u201cDito isso, o banco, uma vez comunicado da suspeita de fraude pela correntista, deveria ter impedido que qualquer transa\u00e7\u00e3o fosse concretizada\u201d.<\/p>\n\n\n\n
Bohn julgou procedente a a\u00e7\u00e3o condenando a Caixa ao pagamento de R$ 30 mil a t\u00edtulo de restitui\u00e7\u00e3o do valor subtra\u00eddo e R$ 10 mil, de danos morais. Cabe recurso ao TRF4.<\/p>\n\n\n\n
TRF4 30.08.2023<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
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